Queremos que você ame sua CAYE. Mas, se por algum motivo você quiser devolver uma peça, sem problema.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar:
- sem sinais de uso;
- sem manchas, odores ou alterações;
- com etiquetas e acessórios originais;
- na embalagem original ou devidamente protegida para o envio.
Após recebermos e analisarmos a peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Compras feitas por cartão de crédito podem ter o estorno processado conforme os prazos da operadora do cartão. Pagamentos via Pix serão reembolsados para a conta informada pela cliente.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Peças devolvidas fora das condições acima poderão ser recusadas e reenviadas à cliente.
Importante: produtos personalizados, ajustados ou modificados sob solicitação da cliente, caso venham a existir, podem ter regras específicas de devolução.
